Kamenné pobočky stále zostávajú miestom kontaktu s poistencami. V roku 2024 deklarovalo v prieskume, ktorý realizoval porovnávač benefitov zdravotných poisťovní Asisto.sk návštevu pobočky 30 % respondentov
Približne 65 % respondentov u VšZP a Dôvery považuje sieť pobočiek za dostatočnú a dobre dostupnú. Obe poisťovne majú pomerne rozsiahlu sieť. VšZP má celkovo 78 pobočiek a to konkrétne v 73 mestách po Slovensku, má totiž 5 pobočiek len v Bratislave a 2 pobočky v Žiline. Dôveru jej poistenci nájdu v 72 mestách pri počte 73 pobočiek. Pobočky sú teda dostupné aj v menších mestách. Menej spokojní so sieťou pobočiek sú poistenci Unionu. Podľa prieskumu 58 % respondentov uviedlo, že sieť považujú za dostatočnú. Zdravotná poisťovňa Union má celkom 43 pobočiek v 41 mestách.
Zdravotné poisťovne sa však chcú dostať k svojim poistencom bližšie a prinášajú v tejto oblasti rôzne akcie a novinky. V čase prepoisťovacej kampane napríklad VšZP v spolupráci so štátnym železničným dopravcom ZSSK poskytuje vo víkendových rýchlikoch z Bratislavy do Košíc možnosť absolvovať rôzne zdravotné merania.
Zdravotná poisťovňa Dôvera vyrazila bližšie k svojim poistencom s vlastnými Jednotkami zdravia. Zadarmo si môže ktokoľvek dať skontrolovať svoj zdravotný stav a absolvovať rôzne merania v spolupráci s lekárňou Dr.Max a očnou optikou Fokus. Súčasťou Jednotky zdravia je aj mobilná pobočka zdravotnej poisťovne, kde sa dá vybaviť všetko, ako v kamennej pobočke. Jednotka zdravia zastavuje predovšetkým v malých mestách a obciach, kde môže byť dostupnosť zdravotnej starostlivosti horšia.
Aj keď nadpolovičná väčšina respondentov využíva na komunikáciu s poisťovňou online nástroje, tak kamenné pobočky budú stále významným bodom kontaktu s poistencom. V tomto období vo všetkých z nich poistenec môže zrealizovať zmenu zdravotnej poisťovne osobne a to až do 30. 9. 2024. Poisťovňa Dôvera avizovala aj predĺženie otváracích hodín v kamenných pobočkách.
Ak sa rozhodnete zmeniť zdravotnú poisťovňu, tak poistencom novej poisťovne sa stanete od 1. 1. 2025. Všetky tri zdravotné poisťovne ponúkajú možnosť prepoistenia priamo na svojich webstránkach alebo v pobočkách. Portál Asisto.sk prináša poistencom ako pomôcku pre správne rozhodnutie objektívne a nezávislé porovnanie benefitov zdravotných poisťovní.
