Kým médiá žijú témou spojenia zdravotných poisťovní Dôvera a Union, poistenci riešia úplne iné problémy. V tejto atmosfére sa nezávislý porovnávač benefitov zdravotných poisťovní Asisto.sk rozhodol zistiť, čo skutočne trápi poistencov v ich vzťahu k zdravotným poisťovniam.

Poistencov najviac trápia dlhé čakacie lehoty na vyšetrenia

Už od roku 2020 Asisto.sk vo svojich vlastných výskumoch zisťuje, ako sa mení vzťah poistencov k zdravotným poisťovniam a zdraviu. Viac ako 11 000 respondentov počas šiestich rokov vyjadrilo svoj názor a umožnilo nám analyzovať, ako sa tento vzťah vyvíja.

Posledný prieskum Asisto.sk bol realizovaný v auguste 2026 a zúčastnilo sa ho 1 400 respondentov nad 18 rokov, čo predstavuje reprezentatívnu vzorku. Prieskum poukázal na hlavné problémy, ktoré poistencov trápia v slovenskom zdravotníctve. Dominujú štyri témy: dlhé čakanie na vyšetrenie, nedostatok lekárov, poplatky a nedostupnosť liečby. Až 61 % respondentov odpovedalo, že dlhé čakacie doby ich trápia najviac.

Najväčšie problémy poistencov v slovenskom zdravotníctve

Správa o spojení zdravotných poisťovní Dôvera a Union je skutočne dôležitá pre 39 % poistencov. Pritom 15 % túto informáciu vníma ako pozitívnu a 16 % ako negatívnu, zvyšok respondentov ju vníma neutrálne alebo je im to jedno. Najpozitívnejšie túto správu prijali poistenci Dôvery (23 %), u poistencov Unionu je to 18 % a vo VšZP 11 %.

Ako poistenci vnímajú spojenie zdravotných poisťovní Dôvera a Union

Záujem o prepoistenie klesol

Dlhodobo zisťujeme aj zámery poistencov zmeniť zdravotnú poisťovňu. V súčasnosti deklarovalo záujem o prepoistenie 6,3 % respondentov. Je to menej ako v minulosti, keď sa tento údaj pohyboval okolo 10 až 12 %. U poistencov Dôvery a VšZP o prepoistení uvažujú zhodne 4 % poistencov, u Unionu je to 10 %.

Záujem o zmenu zdravotnej poisťovne podľa poisťovne

Dôvody zmeny sú rôzne, ale už niekoľko rokov dominuje atraktívnejšia ponuka benefitov, ktorá je dôvodom na zmenu až pre 30 % respondentov, alebo zlá skúsenosť so súčasnou poisťovňou (23 %). Pri poistencoch Unionu pribudol aj dôvod zmeny majiteľa kvôli spojeniu s Dôverou (19 %).

Najčastejšie dôvody na zmenu zdravotnej poisťovne

Benefity nad rámec zdravotného poistenia

Napriek tomu, že benefity dominujú v dôvodoch pre zmenu poisťovne, aktívne ich v poslednom roku využilo len 38 % respondentov. Najvyužívanejšími už niekoľko rokov zostávajú doplatky za lieky, zubný benefit či zľavy v lekárňach.

Tri najvyužívanejšie benefity v roku 2026

Medzi benefity sa aktuálne zaraďujú aj služby v oblasti telemedicíny, či už je to spojenie s lekárom na diaľku, konzultácie so špecialistami online alebo rôzne formy poradenstva. Už 6,3 % respondentov uviedlo, že benefity telemedicíny v minulom roku využilo. Najaktívnejší sú poistenci Dôvery, kde je to až 15 %, čo súvisí aj s najširšou a funkčnou ponukou tejto poisťovne. Naopak, u VšZP využilo ponuku benefitov telemedicíny len 1,17 % respondentov.

Zaujímavé je aj to, prečo poistenci benefity nad rámec zákona nevyužívajú. Dominujú tri dôvody s takmer rovnakým podielom: obmedzujúce podmienky na uplatnenie benefitu (29 %), zložitý postup uplatnenia benefitu (29 %) a neznalosť ponuky poisťovne (27 %).

Dôvody, pre ktoré poistenci nevyužívajú benefity

Skóre kvality benefitov a ich uplatnenia

Pre správne rozhodnutie o prepoistení by jedným z faktorov pre poistencov malo byť aj porovnanie benefitov. Až 66 % respondentov však deklarovalo, že je to pre nich komplikované, keďže benefitov je veľa a majú rôzne podmienky a spôsoby uplatnenia.

Preto nezávislý porovnávač Asisto.sk pripravil novinku – Skóre kvality benefitov a ich uplatnenia. Ide o jedno číslo, ktoré objektívne vyjadruje kvalitu samotných benefitov a náročnosť cesty k ich uplatneniu. Tím expertov, aj s podporou AI modulu, na stupnici od 1 do 100 vyhodnotil kvalitu benefitov zdravotných poisťovní a ich uplatnenia poistencami zvlášť pre každú poisťovňu.

Zdravotná poisťovňa Dôvera získala skóre 91 zo 100, Union 83 a štátna Všeobecná zdravotná poisťovňa skončila so skóre 82 na treťom mieste. Výsledné skóre je významnou pomôckou pre každého, kto si chce čo najobjektívnejšie porovnať benefity zdravotných poisťovní.

Skóre kvality benefitov: Dôvera 91, Union 83 a VšZP 82

Zdravotnú poisťovňu môžu poistenci zmeniť do 30. 9. 2026. Poistencom novej poisťovne sa stanú od 1. 1. 2027. Všetky zdravotné poisťovne ponúkajú možnosť prepoistenia priamo na svojich webových stránkach, v mobilných aplikáciách alebo v pobočkách.